DESCRIZIONE:
Il corso permette ai partecipanti di comprendere come le nuove tecnologie di interazione diretta fra dispositivi attraverso la rete stiano cambiando profondamente molti settori, dall'industria agli elettrodomestici e alla vita di ogni giorno. Internet of Things, in italiano l'internet delle cose, è divenuta in poco tempo una parola chiave per chi si occupa in azienda di trasformazione e innovazione di impresa. Non è, però, sempre così chiaro come la tecnologia si traduca in aiuto concreto per migliorare lo svolgimento delle attività, all'interno delle singole realtà aziendali.

PROGRAMMA:

• INTRODUZIONE
• Comunicazione, negoziazione e team working: competenze relazionali fondamentali nelle aziende 4.0
• Il ruolo della comunicazione interpersonale nelle aziende 4.0

• MODULO 1. LA COMUNICAZIONE EFFICACE:
• Video sulla comunicazione efficace
• Le regole della comunicazione
• Video «Il potere della parole sulla comunicazione»
• Video sulla comunicazione Non Verbale
• Scelta del mezzo di comunicazione
• Ascolto Attivo
• Video sull’importanza dell’ascolto attivo
• Esercitazioni «Ascolto Attivo»
• Video sull’Empatia
• Le 7 Regole dell’arte dell’ascoltare
• Tecniche e caratteristiche dell’ascolto attivo
• Gli Stili di comportamento: aggressivo, passivo e assertivo
• Lettura di approfondimento: stile aggressivo, passivo e assertivo
• Questionario sull’assertività
• Letture di approfondimento: 5 Consigli per Feedback Costruttivi con l'Assertività, 8 Regole Vincenti di Comportamento Assertivo sul Lavoro, Consigli per comunicare in modo assertivo
• 1.1. La comunicazione organizzativa
• La comunicazione in azienda
• Perché si comunica
• Gli obiettivi
• Comunicazione interna ed esterna
• Gestione della comunicazione organizzativa: informativa, funzionale, formativa e creativa
• Le aziende e i social media
• L’uso di strumenti partecipativi nelle attività di comunicazione aziendale

• MODULO 2. NEGOZIAZIONE E CONFLITTO
• Cos’è il conflitto
• Tipi e tipologie di conflitto
• Conflitto patologico e conflitto funzionale
• Conflitto a valenza positiva
• Cause del conflitto
• Gestione del conflitto
• Strategie e risultati possibili
• Lettura di approfondimento «Esempi di reazione durante un conflitto»
• Presupposti del rapporto negoziale
• Stili negoziali
• Motivi per cui può essere difficile negoziare
• Diversità non antagonismo
• Contenuto e relazione negoziale
• I Passi del processo negoziale
• Negoziare come: presidiare il compito, presidiare le relazioni
• Fasi della negoziazione
• Lettura di approfondimento «Gestione dei conflitti»
• La negoziazione
• Condizioni contestuali
• Quando negoziare
• Obiettivi collaborativi e conflittuali
• Vantaggi della negoziazione
• Gestione del conflitto
• Strategie e risultati possibili
• Lettura di approfondimento «Esempi di reazione durante un conflitto»

• MODULO 3. GESTIONE DELLE OBIEZIONI: POCHE E SEMPLICI REGOLE
• Cosa si intende per obiezione
• Come gestire un’obiezione?
• 7 «cose da fare e da non fare»
• Cosa NON fare
• Cosa fare

• MODULO 4. Le distorsioni cognitive: i 7 errori che la tua mente fa… e di cui tu non ti accorgi
• Le distorsioni cognitive
• Le 7 distorsioni cognitive più comuni
  Astrazione selettiva delle informazioni,
  Ipergeneralizzazione,
  Lettura del pensiero,
  Personalizzazione,
  Ragionamento emozionale,
  Ingigantimento e minimizzazione,
  Pensiero dicotomico o polarizzato

• MODULO 5. Il Teamworking: cultura del lavoro in team e gestione efficace
• Condizioni preliminari
• Cos’è un teamwork
• Qual è lo scopo del team?
• Caratteristiche del lavoro in team
• Il gruppo di lavoro
• Sistemi di interlocutori e costituzione di un team
• Tipologie di team nelle organizzazioni
• Aspetti strutturali dei gruppi
• Cosa fa la differenza nel lavoro in team
• I vantaggi aziendali del lavoro in team?
• La maturità del gruppo

• 5.1. La gestione efficace dei team di lavoro
• Team di lavoro e ruoli informali
• Scheda dei ruoli
• I tre livelli della comunicazione interpersonale

MODALITA DI ISCRIZIONE:
Per iscriversi al corso clicca sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO e segui le istruzioni

INFORMAZIONI:
Per informazioni, o un preventivo personalizzato per più corsi, scrivi a info@pm4b.it

ACCREDITAMENTI:
Soggetto formatore "Ope Legis" O.P.N. E.F.E.I. ITALIA - O.P.N. E.BI.NA.I.L. ai sensi dell'allegato A, punto 2 dell'Accordo Stato-Regioni 07 luglio 2016. (Organismi Paritetici Nazionali ed Enti Bilaterali per la Formazione operanti in tutti i Macrosettori Ateco e comparativamente maggiormente rappresentativi sul piano nazionale, accreditati presso Regioni ed Enti ministeriali).