DESCRIZIONE:
Il corso Comunicazione efficace permette ai partecipanti di comprendere come la comunicazione interpersonale sia tra le competenze trasversali, forse la più importante nell’ambito dell’Industria 4.0, perché la relazione impone buone capacità di comunicazione. Si tratta di competenza per la quale, occorre formazione, esperienza ed attitudini. L’industria 4.0 richiede infatti persone che oltre a sapere, saper fare e saper essere, debbano anche saper comunicare.

PROGRAMMA:

• INTRODUZIONE
• Il ruolo del teamworking nelle aziende 4.0;

• MODULO 1. IL TEAMWORKING: CULTURA DEL LAVORO IN TEAM E GESTIONE EFFICACE
• Condizioni preliminari;
• Cos’è un teamwork;
• Qual è lo scopo del team?
• Caratteristiche del lavoro in team;
• Il gruppo di lavoro;
• Sistemi di interlocutori e costituzione di un team;
• Tipologie di team nelle organizzazioni;
• Aspetti strutturali dei gruppi;
• Cosa fa la differenza nel lavoro in team;
• I vantaggi aziendali del lavoro in team?
• La maturità del gruppo;
• MODULO 2. LA GESTIONE EFFICACE DEI TEAM DI LAVORO
• Team di lavoro e ruoli informali
• Scheda dei ruoli
• I tre livelli della comunicazione interpersonale

• MODULO 3. IL TEAM: METODO, STRUMENTI E RISULTATI
• Metodo per l’impostazione di un gruppo di lavoro
• Alcuni strumenti: Brainstorming, Mappe mentali, Analogie
• Trovare soluzioni vincenti per tutte le parti
• Soluzioni vincenti: schema circolare
• Responsabilità del Team Leader
• Team Leader: quadro di sintesi
• Il lavoro in team
• Vantaggi e rischi del team
• Condizioni di efficacia del team
• Ciclo di vita del team: Forming, Norming, Storming e Performing
• Team virtuali, caratteristiche
• La riunione: espressione del teamwork
• La conduzione di un gruppo di lavoro: riunioni di discussione
• I processi di lavoro del gruppo
• La preparazione della riunione
• Esercitazione: gli errori nella conduzione di una riunione

• MODULO 4. NEGOZIAZIONE E CONFLITTO
• Cos’è il conflitto
• Tipi e tipologie di conflitto
• Conflitto patologico e conflitto funzionale
• Conflitto a valenza positiva
• Cause del conflitto
• Gestione del conflitto
• Strategie e risultati possibili
• Lettura di approfondimento «Esempi di reazione durante un conflitto»
• Presupposti del rapporto negoziale
• Stili negoziali
• Motivi per cui può essere difficile negoziare
• Diversità non antagonismo
• Contenuto e relazione negoziale
• I Passi del processo negoziale
• Negoziare come: presidiare il compito, presidiare le relazioni
• Fasi della negoziazione
• Lettura di approfondimento «Gestione dei conflitti»
• La negoziazione
• Condizioni contestuali
• Quando negoziare
• Obiettivi collaborativi e conflittuali
• Vantaggi della negoziazione
• Gestione del conflitto
• Strategie e risultati possibili
• Lettura di approfondimento «Esempi di reazione durante un conflitto»

MODALITA DI ISCRIZIONE:
Per iscriversi al corso clicca sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO e segui le istruzioni

INFORMAZIONI:
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ACCREDITAMENTI:
Soggetto formatore "Ope Legis" O.P.N. E.F.E.I. ITALIA - O.P.N. E.BI.NA.I.L. ai sensi dell'allegato A, punto 2 dell'Accordo Stato-Regioni 07 luglio 2016. (Organismi Paritetici Nazionali ed Enti Bilaterali per la Formazione operanti in tutti i Macrosettori Ateco e comparativamente maggiormente rappresentativi sul piano nazionale, accreditati presso Regioni ed Enti ministeriali).